Política de reembolso
A gente acredita que comprar online precisa ser leve — inclusive se você precisar devolver.
Se algo não saiu como esperado, vamos resolver com você.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
- O produto deve estar sem uso
- Na embalagem original
- Com todos os itens e acessórios
Após análise, o reembolso será realizado.
2. PRODUTO COM PROBLEMA OU AVARIA
Se seu pedido chegar com:
- Produto danificado
- Embalagem violada
- Item diferente do comprado
Entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento.
Vamos resolver o mais rápido possível — seja com troca ou reembolso.
3. COMO SOLICITAR DEVOLUÇÃO
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para:
- E-mail: sac@amobelife.com.br
Com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- (Se necessário) fotos do produto
Nosso time vai te orientar em cada passo.
4. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aprovada:
- O produto não pode ter sinais de uso
- Deve estar na embalagem original
- Deve ser enviado conforme orientações do suporte
Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução pode ser recusada.
5. REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
- Pix ou boleto: reembolso em conta bancária
O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
6. CUSTO DO FRETE NA DEVOLUÇÃO
- Em casos de arrependimento: o custo do frete pode ser de responsabilidade da cliente
- Em casos de erro ou defeito: o custo é da Belife
7. TROCAS
No momento, não realizamos trocas diretas.
Se preferir outro produto, você pode:
- Solicitar a devolução
- Receber o reembolso
- Realizar uma nova compra
8. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de produtos:
- Com embalagem aberta ou violada
- Com sinais de uso
(exceto em casos de defeito ou erro no envio)
9. CONTATO
Se precisar de ajuda:
- E-mail: sac@amobelife.com.br
A gente resolve com você — sem complicar.